Social Media Marketing คืออะไร?
Social Media Marketing คือ กระบวนการการผลิตและสร้างคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์กับช่องทาง Social Media ต่างๆ เพื่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าและโปรโมทชื่อเสียงของแบรนด์ หรืออีกชื่อที่คนมักจะ นิยมเรียกแบบย่อก็คือ SMM นั่นเอง หรือเรียบเรียงแบบสั้นๆ ก็คือการใช้ช่องทางเหล่านี้ทำความรู้จักและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย
และหัวใจหลักของการทำ SMM ก็คือการใช้พื้นที่เหล่านี้เพื่อส่ง ข้อความที่ใช่ ไปหาคนที่ใช่ แล้วทำไมแบรนด์หรือนักการตลาดในยุคนี้ต้องรู้จัก Social Media Marketing ด้วย สิ่งนี้มีความสำคัญกับการเป็นอยู่ของแบรนด์อย่างไร?
ประโยชน์ของการทำ Social Media Marketing ต่อแบรนด์คืออะไร?
เป็นช่องทางให้แบรนด์ศึกษา Insight ของลูกค้า
ช่วยสร้าง Brand Awareness
เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์
เป็นช่องทางในการศึกษาแบรนด์คู่แข่ง
(Competitor Analysis)
ช่วยสร้าง Engagement
เพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
ช่วยเพิ่ม Leads และ Conversion ให้กับแบรนด์
ช่วยส่งเสริม Branding หรือภาพลักษณ์ของแบรนด์
ปฎิเสธไม่ได้ว่า Facebook ยังคงเป็น App ติดมือถือที่ทุกคนต้องแวะเข้าไป ส่องกันวันละครั้งสองครั้ง Facebook เลยยังเป็นช่องทางที่จะช่วยเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดี
แม้ตัวตนจะเริ่มสั่นคลอน จากรูปภาพ กลายเป็นวีดีโอ แต่ก็ยังคงไว้ซึ่งเสน่ห์ของ User ที่ดู Hi-end มากกว่าสินค้าที่เน้นการโชว์ Visual น่าจะเป็นทางออกที่เหมาะสุดๆ กับช่องทางนี้
Tiktok
ไม่พูดถึงคงไม่ได้ กับ Platform สุดฮอต ที่เข้ามาเขย่าวงการ Social media ด้วย Trend Short Video ที่แทรกซึมเข้าไปทุกกลุ่ม ทำให้เป็นอีกช่องทางที่ต้องหันมามอง ถ้าอยากเพิ่มยอดขายหรือการเข้าถึงกันเลยทีเดียว